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Reaktionszeiten & Bearbeitungsdauer

Kritische Probleme

Beispiele: Website nicht erreichbar, E-Mail-Ausfall, Sicherheitsprobleme
Reaktion: Innerhalb von 2 Stunden - 24/7
Maßnahmen: Sofortige Problembehebung mit höchster Priorität

Standard-Anfragen

Beispiele: Textänderungen, Bilderaustausch, kleine Anpassungen
Bearbeitung: Innerhalb von 4-48 Stunden (1-2 Werktage)
Zeitrahmen: Wird im Voraus kommuniziert

Projekt-Anfragen

Beispiele: Neue Funktionen, Design-Überarbeitungen, größere Erweiterungen
Bearbeitung: Individueller Zeitplan nach Absprache
Vorgehen: Angebotserstellung vor Projektstart

Was Sie für eine schnelle Bearbeitung bereithalten sollten:

Bei Problemen: Genau Fehlerbeschreibung, betroffene Seiten/Funktionen
Bei Änderungswünschen: Konkrete Formulierungen, gewünschte Bilder/Dateien

Ich bemühe mich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und halte Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.